各種お手続き・ご相談・苦情等の連絡先

各種お手続きおよびご契約に関するご相談・苦情等につきましては下記までご連絡いただきますようお願いいたします。

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お電話でのお問い合わせ先についてもこちらをご覧ください。

お電話の際は次の点にご留意ください。

• プライバシー保護のため、お問い合わせ、お申出は契約者ご本人様よりお願いいたします。ただし、死亡保険金請求手続は受取人様より、入院給付金請求手続は被保険者様よりお願いいたします。（保険金・給付金のお手続書類の発送にあたりましては、ご病名や手術名称、ご入院・通院期間等をお尋ねいたしますので、あらかじめご確認の上お電話ください。）
• ご契約の種類、証券番号をご確認のうえお電話ください。保険証券をお手元にご用意いただくことをお勧めいたします。
  
  ※コールセンター/投資型商品カスタマーセンター等、当社とお客さまとの通話は弊社業務の運営管理およびサービス向上などを目的として、録音させていただいております。あらかじめご了承ください。なお、弊社の個人情報の取扱いに関する方針（プライバシー・ポリシー）はこちらをご覧ください。

指定紛争解決機関は一般社団法人生命保険協会です。

• ※一般社団法人生命保険協会の「生命保険相談所」では、電話・文書（電子メール・FAXは不可）・来訪により生命保険に関するさまざまな相談・照会・苦情をお受けしております。また、全国各地に「連絡所」を設置し、電話にてお受けしております。
• ※なお、生命保険相談所が苦情の申出を受けたときから原則として1か月を経過しても、契約者などと生命保険会社との間で解決がつかない場合については、指定紛争解決機関として、生命保険相談所内に裁定審査会を設け、契約者等の正当な利益の保護を図っております。紛争解決手続制度の詳細につきましては生命保険協会のホームページでご確認ください。

ホームページアドレス：https://www.seiho.or.jp/contact/index.html