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オンライン面談による新契約取扱プロセス(オンライン面談)

 

 

お客さまが希望するタイミングでの生命保険相談が可能に

お客さまの安全を確保し、安心して保険加入をご検討いただくため、お客さまが営業職員や代理店募集人と直接対面することなく保険のご相談やお申込みのサポートを受けられる「オンライン面談による新契約取扱プロセス(オンライン面談募集)」を導入しています。

 

 

例えば、こんなシーンでご活用ください!!

  • 保険の相談をしてみたいが、わざわ ざ会って話をするのは少し気が引けるし、自宅にいるときのちょっとし た隙間時間を有効活用したい。
  • 保険の申し込みをしたいけど、 新型コロナウイルスへの感染が心配。担当者と外出先で会った り自宅訪問されるのは避けたい。
  • 契約後に少し離れたところに引っ 越しをしたため、担当者に会いづ らくなった・・・

オンライン面談の流れ(イメージ図)

オンライン・ツールを用いたビデオ通話(映像と音声)によって、お客さまが必要だと感じたタイミング(各ライフイベントの発生時など)で、場所を問わず営業職員や代理店へ相談したり、提案を受けることができます。お申込みに関しても、これまで直接対面で行なってきたものと同様のサポートをオンラインで提供します。お客さま、営業職員・代理店募集人双方にとって、ビデオ通話を通じてお互いの表情や雰囲気が共有されることで、より伝わりやすく、理解しやすい環境を確保します。

 

 

 

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