【重要】金融犯罪にご注意ください
2026年6月16日（更新）
2026年1月、当社の元営業職員1名が、当社保険商品への加入を装い、お客さま等から金銭を受領していたことが判明しました。お客さまならびに関係者の皆さまに多大なるご迷惑とご心配をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。
- 当社営業職員等がお客さまから現金をお預かりすることはございません。（名目の如何を問わず一切ございません。）
- 個人名義、その他マニュライフ生命以外の口座への送金をご案内することはございません。
- 営業職員等が領収証をお渡しすることはございません。
このほか、下記の点にご注意ください。お心当たりや少しでもご不審に思われる点がございましたら、速やかに下記コールセンターまでお問い合わせください。
当社営業職員等が行わないこと
- お客さまから現金・小切手をお預かりすること
- 市販／私製の領収証を使用すること（市販や私製か否かにかかわらず、担当者が直接領収証をお渡しすることはありません）
- お客さまから現金をお預かりし、お客さまに代わって振込手続きを行うこと
- 当社営業職員等名義の個人口座等、マニュライフ生命名義以外の口座に、保険料等のお振込みをご案内すること
- 当社営業職員等がお客さまとの個人的な金銭貸借を行うこと
- ご契約者さまウェブサイト（マイページ）のログインID・パスワードをお聞きして、代わりに手続すること
- 当社営業職員等がお客さまに代わって、署名・押印等の各種お手続きを行うこと
- 解約返戻金、契約者貸付金、給付金等を現金でお渡しすること
- 個別に当社以外の口座に金銭の返還をお願いすること
当社営業職員等が行わない勧誘・斡旋（投資等）
- 職員向けの特別な商品と騙って、高配当をうたい加入を勧めること
- 当社が取扱う商品と偽り、債券・株式・会員権等の購入を勧めること
- 業務外と断ったうえで投資話を持ちかけること、投資家を紹介すること
- 仮想通貨やクラウドファンディング等による運用を勧めること
- その他、当社が取扱う保険商品以外の投資商品を勧め、金銭等を受領すること、送金をご案内すること
※ 当社は保険商品以外の商品を取り扱っておりません。
＜事例＞
このような詐欺事例の被害にご注意ください。
1. お客さまから現金・小切手をお預かりする
当社営業職員等が、お客さまのご契約の保険料のお支払いについて、現金や小切手で支払うようご案内し、当社所定の手続きが完了したように見せかけるため、偽造または改変した領収証や申込書控等をお客さまにお渡しして、現金を詐取する。
2. お客さまにマニュライフ生命名義以外の口座へのお振込みを依頼する
当社営業職員等が、お客さまのご契約の保険料について、マニュライフ生命名義の口座ではなく、当社営業職員等の個人口座等にお振込みを依頼し、金銭を詐取する。
3. 偽造したマニュライフ生命の商品パンフレット、設計書、申込関係書類等を用いて、正規の手続きに見せかけてご加入のご案内をする
当社営業職員等が、マニュライフ生命の商品パンフレットや設計書、申込関係書類等を偽造し、これらを用いて、正規の加入手続きに見せかけてご案内し、当社所定の申込手続きを行わないまま、保険料を現金・小切手で受取り、または当社名義以外の口座への振込みを依頼して、金銭を詐取する。
4. 当社営業職員等による投資などの紹介、斡旋、勧誘
当社営業職員等が、架空の投資話などをお客さまに紹介し、投資商品の購入代金などを預かり、詐取する。
5. 契約者貸付金、解約返戻金、給付金等に関する手続きを装う
当社営業職員等が、契約者貸付金、解約返戻金、給付金等に関する支払手続を装い、「当社で預かる必要がある」「手続き上、いったん返金してほしい」などと説明して、金銭を詐取する。
お客さまご自身でも、安全なご契約のためにご確認いただけます。
- ご契約時にお客さまに郵送される保険証券、当社からの通知書面、またはご契約者さまウェブサイト（マイページ）のデジタル保険証券にて、ご契約情報をご確認ください。
- ご契約情報は、ご契約者さまウェブサイト（マイページ）にご登録いただくことで、いつでも確認いただけます。ぜひご登録をお勧めいたします。
マイページご登録リンク - マイページのチャットアシスタントをご利用いただき、ご契約に関するご質問・ご照会も可能です。
なお、当社からお客さまへ保険金、給付金、解約返戻金等のお支払いをする場合は、当社名義で行い、あわせてお客さま宛に、当社所定の通知を行います。
電話・訪問で不審な連絡を受けた場合
万一、電話や訪問で上記のような不審な案内等を受けた場合は、入金・手続きを行わず、お手数ですが以下の番号までお問い合わせください。
マニュライフ生命
コールセンター（通話無料）
フリーダイヤル
０１２０–０６３–７３０
受付時間：月～金曜日 9時～17時（祝日および12月31日～1月3日を除く）
