ご契約者さまウェブサイト「マイページ」にてチャットボット導入のお知らせ
～より使いやすいサービスへリニューアル～
2023年7月28日
当社では、常にお客さまに寄り添い、お客さまの声に耳を傾けながら業務運営を行うことをお約束する「お客さまへの誓い」を策定し、お客さま中心主義「カスタマー・セントリシティ」を推進しております。
このたび、お客さまの利便性向上の取り組みとして、ご契約者さまウェブサイト「マイページ」（以下、マイページ）から自動応答システム「チャットボット」がご利用いただけるようになります。
当社は、今後もお客さまの声にもとづいたサービスをご提供し、より充実した情報をお届けできるよう努めます。引き続きマイページをご活用ください。
1. 導入日
2023年7月28日（金）
2. チャットボットの概要
- マイページの「トップページ」および「契約詳細画面」の右下にチャットボットが表示されます。
- 「チャットを開始する」をクリックすると以下の2つの選択肢が表示されます。
・「お問い合わせ内容から選ぶ」
・「よくある質問内容から選ぶ」 - 「お問い合わせ内容から選ぶ」より、カテゴリ一覧が表示されて質問したい内容を探すことができます。
- 「よくある質問内容から選ぶ」より、問い合わせの多い質問が表示されます。
- キーワードを入力して自由に質問を入力することも可能です。
（イメージ）
１．チャットボット表示
２．「チャットを開始する」
３．「お問い合わせ内容から選ぶ」
４．「よくある質問内容から選ぶ」
５．キーワードを入力
©2021 Manulife Life Insurance Company.