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商品付帯サービス「メディカルリリーフ(プラス) 」のご案内

◇メディカルリリーフ(プラス)とは?

対象となる保険商品(下記ご参照下さい)にご加入いただいたお客さまは、ティーペック株式会社が提供する、こころとからだの健康をサポートするための商品付帯サービス「メディカルリリーフ(プラス)」を無料でご利用いただけます。
日常の健康上のちょっとした悩みから大きな病気の治療方針の相談、各種感染症に関するご相談についても、お電話やチャットにて承っております。

※ 本商品付帯サービスについては、ティーペック(株)がご提供し、保険契約による保障とは異なります。

 

<健康サポートWebサイト「plus Baton(プラスバトン) 」のご紹介>
「メディカルリリーフ(プラス)」では、電話でのご相談の他、チャットなどのオンライン利用が可能なplus Batonサイトを通したご相談もご利用いただけます。plus Batonでは日々の健康相談から、専門医・病院の予約手配まで、専任スタッフが責任をもって対応します。plus Batonは簡単な会員登録をするだけで、無料でご利用いただけます。


詳しくは以下の紹介動画をご覧ください。

 

※plus Batonは「お客様専用マイページ」からアクセスし、登録・ご利用ください。
 「お客様専用マイページ」はこちらからマイページ

◇メディカルリリーフ(プラス)の内容と特長

メディカルリリーフ(プラス)がご提供する、こころとからだの健康をサポートでは、次のサービスを提供しています。

 

▼利用いただける方
対象となる保険契約の被保険者とその家族
※家族とは被保険者の1親等以内の親族

▼サービスの内容
①24時間・年中無休体制にて、医師・保健師・看護師など経験豊かな相談スタッフが、あなたとご家族の健康や介護に関する相談にお電話で応じます。
②『ご自宅近くや勤務先周辺の医療機関情報』『夜間・休日の医療機関情報』、また、専門医や専門外来など新たなニーズに対応した『専門医療情報』などをご提供いたします。
③ティーペック(株)が運営する健康サポートWebサイト「plus Baton(プラスバトン)」では、チャットでも健康相談がご利用いただけます。
※plus Batonは「お客様専用マイページ」からアクセスし、登録・ご利用ください。
 「お客様専用マイページ」はこちらからマイページ

▼ご利用時間
24時間365日ご利用できます。
(チャット相談:月曜~金曜9:00~16:00 土曜・日曜・祝日および12月31日~1月3日を除く)

▼こんなときにご利用いただけます
ご自身の日常生活で「気になる身体の不調」「病気に関する詳しい説明」「健康保持・増進」についてや、「赤ちゃんが夜中に熱を出した時」「親の介護のこと」など、ご家族の相談まで幅広くお受けしております。

  • セカンドオピニオン手配サービス

▼ご利用いただける方
対象となる保険契約の被保険者

▼サービスの内容
①総合相談医との面談・電話(※)によるセカンドオピニオンの予約代行をします。
※総合相談医とのセカンドオピニオンを電話で受けた場合は専門医の紹介はありません。
②総合相談医の判断により、より高度な専門性が必要と判断された場合には、専門医を紹介いたします。
③ティーペック(株)が運営する健康サポートWebサイト「plus Baton(プラスバトン)」では、Webフォームを使ったセカンドオピニオン手配等のお申し込みもご利用いただけます。
※plus Batonは「お客様専用マイページ」からアクセスし、登録・ご利用ください。
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▼ご利用時間
月曜~土曜9:00~18:00(日曜・祝日・12月31日~1月3日を除く)


▼こんなときにご利用いただけます
重篤な病気になった際、納得のいく治療法を選択するためのサービスです。
「主治医から手術しか方法がないと言われた……」「専門医の意見が聞きたい」「高度な医療が必要らしいが、どうしたらいいか分からない……」など、様々なご相談に対応しております。

 

  • 受診手配サービス

▼ご利用いただける方
対象となる保険契約の被保険者

▼サービスの内容
①主治医のもとでは対応できない治療法や手術方法が必要などと、主治医が判断した場合で手配先の医療機関にその専門分野の医師が在籍し受け入れが可能な場合に受診の手配をいたします。
②ティーペック(株)が運営する健康サポートWebサイト「plus Baton(プラスバトン)」では、Webフォームを使った受診手配等のお申し込みもご利用いただけます。
※plus Batonは「お客様専用マイページ」からアクセスし、登録・ご利用ください。
 「お客様専用マイページ」はこちらからマイページ

▼ご利用時間
月曜~土曜9:00~18:00(日曜・祝日・12月31日~1月3日を除く)

▼こんなときにご利用いただけます
「クリニックなどで診断されたが、主治医のもとでは専門的な治療に対応できない」「診断後、治療は他の病院で受けてもいいですよ。紹介状を用意しますと言われた」といった際に、医師の専門性を勘案して、国内有数の医療機関の中から手配先が選択・提示されます。(必ず紹介されるわけではありません)

 

・ご利用にあたり診察関連資料(診療情報提供書(紹介状)、 各種検査データなど)が必要です。なお、診察関連資料のご用意はお客様にてお願いいたします。
・病名等が判明している場合に限り、ご利用いただけます。また、すでに終了している治療についてのご相談はお受けできません。
・医療過誤、交通事故その他第三者の行為により生じた傷病および紛争係属中の傷病に関するご相談はお受けできません。
・日常的に見られる病症状で、治療にあたり専門性を必要としない傷病のご相談は受けられません。
・心療内科・精神科・美容外科・歯科および口腔外科など対象とならない診療科があります。
・病気や症状が固定していて、回復の見込みがないと思われるもの、現代医学において治療方法が確立されていない未承認薬、未承認治療等のご相談はお受けできません。
・本サービスは、診察の優先づけや治療に対しての便宜を図るものではありません。
・同一病名でのご相談は年1回とさせていただきます(受診手配サービスを除く)。
・入院・転院を目的としたご相談及び救急に関するご相談には対応できません。
・サービスを受けるためにかかる交通費などの経費、紹介された医療機関での診療にかかる費用については自己負担となります。
・ご利用者が入院中等でセカンドオピニオンを受けられない場合、その家族が代理として利用することができますが、総合相談医から専門医の紹介はありません。
・地域や医師、医療機関の指定はできません。なお、セカンドオピニオンの面談場所や受診手配サービスの受診医療機関は、ティーペック(株)が指定した場所となります。
・受診手配サービスはティーペックが適当と判断した場合に限り手配するもので、希望を受け必ず手配をするわけではありません。
※セカンドオピニオンとは、主治医から示されている病名や診断内容・治療法などについて主治医以外の医師に意見を求めることです。
※総合相談医とは、主治医からの診療情報提供書(紹介状)などをもとに、医療機関にてセカンドオピニオンを提供する医師です。総合相談医の判断により、別の専門医への紹介状を発行することがあります。
※専門医とは、ティーペック(株)が運営する「ドクターオブドクターズネットワーク評議員会」において専門性を有すると選考された専門医です。総合相談医からの紹介状発行先となる現役の専門医です。専門医の診療はサービス外になります。

▼ご利用いただける方
対象となる保険契約の被保険者

▼サービスの内容
ストレス・メンタルヘルスなどの心のお悩みに臨床心理士を中心とした心理カウンセラーが対応します。また、対面やオンライン面談、電話による継続的なカウンセリングもご利用いただけます。

▼電話カウンセリングご利用時間
9:00~22:00(年中無休)

▼継続カウンセリング(対面・オンライン面談・電話 )予約
平日9:00~21:00 土曜9:00~16:00
※日曜・祝日・12月31日~1月3日を除く
※無料での面談は年3回(1回約50分)までとなります。
※ティーペック(株)が運営する健康サポートWebサイト「plus Baton(プラスバトン)」では、Webフォームを使った継続カウンセリングの予約申込もご利用いただけます。
※plus Batonは「お客様専用マイページ」からアクセスし、登録・ご利用ください。
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▼こんなときにご利用いただけます
「対人関係の悩み」「職場のストレス」「子育てのストレス」などで第三者に話を聞いてもらいたいときに利用することで、問題点が整理でき、孤独感や不安感から救われます。

 

・初回利用時にいずれかのカウンセリングを選択していただきます。なお 、サービス開始後は選択したサービス変更はできません。
・継続カウンセリングのお申し込みに際し、すでに心療内科・精神科にて治療を受けられている方は、主治医の許可を得たうえでお申込みください。
・継続カウンセリングのご希望は、ご連絡日から2週間以降を目安として第一希望から第三希望の日時をお伝えください。
・電話継続カウンリングご予約者が予約日の前日または当日に予約を取り消した場合や、対面カウンセリング、オンライン面談カウンセリングについて予約日時にティーペック (株)が3回お電話しても、応答がない場合はカウンセリング 1回のご利用とみなします。
・オンライン面談ツールについては初回予約時にご案内します。必要なカメラやマイク等の機器、インターネット環境等の利用環境はご利用者にてご準備ください。

▼ご利用いただける方
対象となる保険契約の被保険者

▼サービスの内容
①高血圧や脂質異常症などの生活習慣病を改善するための具体的な取組内容をご提案いたします。
②糖尿病に関するさまざまなご質問やご相談にお応えする他に、糖尿病専門医の紹介を受けられます。

▼ご利用時間
月曜~金曜9:00~16:00
※土曜・日曜・祝日・12月31日~1月3日を除く。

▼こんなときにご利用いただけます
生活習慣を改善したい方や血糖値が高めで気になる方、糖尿病の治療をしているが全く改善されない方、未治療・治療中断者まで、幅広くご相談に応じます。

 

・通院治療中の方が受診手配および情報提供した医療機関等を受診する際に必要となる主治医からの紹介状(いわゆる診療情報提供書 )等の診察関連資料は、ご利用者が用意することが必要です 。
・すでに糖尿病性腎症による透析治療を受けられている方は、 糖尿病の専門医への受診手配および糖尿病の専門医等が在籍する医療機関情報の提供についてはご利用いただけません。
・ティーペック(株)が発行する診察依頼書は紹介状(診療情報提供書)ではありません。
・受診手配および情報提供した医療機関へ受診する際の交通費、診察・治療・検査等にかかる費用等はご利用者の自己負担となります。
・本サービスは、診察の優先づけや治療に対しての便宜を図るものではありません。
・ご利用者が本サービスを通じて受診手配を受けた後、ご利用者の都合により受診できなくなった場合、当該ご利用者は、速やかにティーペック(株)に電話によりその旨を連絡するものとします。
※糖尿病専門医とはティーペック(株)が運営する「ドクターオブドクターズネットワーク評議員会」において専門性を有すると選考された医師です。なお、糖尿病専門医の診療はサービス外になります。

  • ガン全般の相談に、専門スタッフがお応えします(メディカルほっとコール24)。

▼ご利用いただける方
対象となる保険契約の被保険者とその家族
※家族とは被保険者の1親等以内の親族

▼ご利用時間
24時間365日ご利用できます。

  • ガンに関する精神的なお悩みに心理カウンセラーが電話や面談、オンラインで対応します。(メンタルケア支援サービス)。

▼ご利用いただける方
対象となる保険契約の被保険者

▼電話カウンセリングご利用時間
9:00~22:00(年中無休)

▼継続カウンセリング(対面・オンライン面談・電話 )予約
平日9:00~21:00 土曜9:00~16:00
※日曜・祝日・12月31日~1月3日を除く
※無料での面談は年3回(1回約50分)までとなります。

  • ガンに関してセカンドオピニオン手配サービスを受けられます(メディカルソムリエ)。

▼ご利用いただける方
対象となる保険契約の被保険者

▼ご利用時間
月曜~土曜9:00~18:00
※日曜・祝日・12月31日~1月3日を除く

▼こんなときにご利用いただけます
ガンの予防~治療~治療後のケアまで、トータル的にサポートできるサービスです。ガンのことなら何でもご相談ください。

◇メディカルリリーフ(プラス)対象商品

販売中の商品

◇新規および追加募集停止中の商品

こだわり医療保険

こだわり医療保険v2

マニュライフ定額年金(外貨建・介護保障型)

マニュステップ(※2)

未来ステップ(※4)

※1 契約日が2017年4月2日以降の方が対象となります
※2 2013年7月2日以降に創設された医療関係特約(特定損傷特約を除く)、ガン関係特約が付加されていることが条件となります
※3 介護年金プランを契約された方が対象となります
※4 契約日が2018年9月1日以降の方が対象となります

◇メディカルリリーフ(プラス) ご利用に際してのご注意事項

●メディカルリリーフ(プラス)は、マニュライフ生命保険株式会社の業務提携先であるティーペック株式会社が提供し、保険契約による保障とは異なります。
●本サービスは2023年9月現在のものであり、将来予告なくサービス内容を変更または中止する場合があります。
●各サービスで指定された方がご利用いただけます。
●国外の相談および国外からの相談等はお受けできません。
●プライバシーは厳守されますので、安心してご利用ください。ただし生命の危険等、守秘の限界を超えるとティーペック株式会社が判断した場合を除きます。
●ご利用者の状況または相談内容により、相談の制限・停止をさせていただく場合があります。
●各サービスのご利用にあたっては諸条件がございます。また、地域・内容により、ご要望に沿えない場合がありますので、不明点はお問い合わせください。
●ティーペック株式会社提供の医療機関情報等は、変更されている場合がありますので、受診される際は、事前に医療機関へご確認ください。
●本サービスにより生じた損害、損失についてはマニュライフ生命では一切責任を負いません。
●サービスの詳細及びサービスをご利用いただくための電話番号は、ご契約後にお送りいたします保険証券に同封されております「メディカルリリーフ(プラス)のご案内」または、「お客様専用マイページ」に登録・ログイン後に利用できる会員制Webサイト「plus Baton(プラスバトン)」にてご確認ください。
●ティーペック株式会社は、応対品質の向上及び通話内容の検証を目的として、書面、録音または電子的方法等により記録させていただくことがございます。
●ご利用者に対し、顧客満足度調査をすることがあります。
●サービス提供の際の録音、録画、撮影のご要望には原則として応じられません。



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